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FAQ

INFORMAZIONI GENERALI

È disponibile un servizio Reception?
Si, la Reception è disponibile tutti i giorni - 24/7

È disponibile la rete Wi-Fi?
Sì, la connessione Wi-Fi è gratuita e disponibile in tutte le camere e gli spazi comuni.

È presente un ascensore?
Si, l’ascensore è presente e permette di accedere comodamente a tutte le camere.

Gli animali domestici sono ammessi?
Si, su previa richiesta con supplemento.

L’Hotel Canon D’Oro offre un servizio di prima colazione?
Si, l’Hotel Canon D’Oro offre un servizio di prima colazione dalle ore 6:30 alle ore 11:00

Le camere sono dotate di minibar?
Sì, le camere sono dotate di minibar a consumo.

È disponibile un ristorante all’interno dell’Hotel?
Al momento non è presente un ristorante.

È presente un parcheggio?
Si, è disponibile parcheggio su prenotazione a pagamento.
Ricarica auto elettrica a pagamento.

Qual è il periodo di apertura della struttura?
Aperto tutto l'anno.

 


DA SAPERE PRIMA DELL'ARRIVO

Qual è l'orario di check-in?
È sempre disponibile il CHECK-IN dalle ore 14:00 in poi.

Qual è l'orario di check-out?
La camera deve essere liberata entro le ore 12:00

Posso arrivare in struttura prima dell'orario previsto per il check-in?
Sì, chiediamo di essere avvisati il giorno prima dell'arrivo. Ti daremo la possibilità di lasciare gratuitamente i bagagli in deposito fino all’ora prevista per il check-in.

Avete un servizio navetta che dall'aeroporto/stazione mi porti alla vostra struttura?
Non abbiamo un servizio di navetta privata. Può raggiungerci con il servizio pubblico di trasporto o con taxi privato. Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina “Come raggiungerci”

Come posso accedere alla struttura? Troverò qualcuno ad accogliermi?
Il servizio Reception è di 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e troverà sempre una persona del nostro team ad accoglierla.

Posso lasciare i bagagli in deposito dopo il check-out?
Certo. Offriamo il servizio di deposito gratuito dei bagagli dopo il check-out a tutti i nostri ospiti. I bagagli dovranno essere ritirati entro l’orario concordato al momento della partenza.

 


CAMERE

Quali sono le dotazioni presenti in camera?
Tutte le camere sono dotate di climatizzazione autonoma, Wi-Fi veloce e gratuito, TV satellitare, minibar, cassetta di sicurezza, set di cortesia da bagno, ciabatte e accappatoi.

Avete camere con la vasca da bagno?
Si, su richiesta.

Ci sono culle per bambini?
Sì, sono disponibili su richiesta, culle per bambini fino a 2 anni con un supplemento

Avete camere accessibili ai disabili?
Sì, la struttura è attrezzata per accogliere ospiti disabili.

Avete camere per fumatori?
No, non sono disponibili camere per fumatori. Può fumare solo al di fuori della struttura nel giardino privato interno o nella terrazza bar.
 

 


PRENOTAZIONI E PAGAMENTI

Perché ho prenotato una camera rimborsabile ma mi è stato addebitato il costo del soggiorno?
Se la prenotazione è rimborsabile, non addebitiamo nulla: ci limitiamo a pre-autorizzare l'importo della prenotazione. Nel caso di cancellazione entro i termini consentiti, la pre-autorizzazione sarà annullata.

Quali sono le vostre politiche di cancellazione?
Le politiche di cancellazione sono consultabili in fase di prenotazione dal nostro sito web oppure sui canali online

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, CartaSi, American Express), POS, oltre a contanti e bonifici bancari anticipati.

Cosa succede se cancello la mia prenotazione oltre i termini consentiti?
In questo caso, sarà addebitato l'intero importo del soggiorno.
Se pagherò il mio soggiorno quando sarò in struttura, perché in fase di prenotazione devo inserire i dati della mia carta di credito?
Al momento della prenotazione online, chiederemo una pre-autorizzazione per la tua carta di credito (congelamento dell'importo). Questa pre-autorizzazione ci serve solo per garantire la prenotazione: non ti sarà addebitato nulla prima del tuo soggiorno. In caso di cancellazione entro i termini previsti, la pre-autorizzazione sarà annullata.

A titolo di conferma, che tipo di caparra chiedete?
In fase di prenotazione, chiediamo sempre, obbligatoriamente, il numero della carta di credito e la sua data di scadenza, solo a titolo di garanzia. Non preleveremo somme fino al momento della partenza, eccetto nei casi di no-show o per partenza anticipata. Ci riserviamo il diritto di controllare la validità della tua carta di credito con una richiesta di pre-autorizzazione per l'importo della prenotazione. In caso ci fossero errori, dati mancanti o non validi, non riterremo valida la prenotazione.
In alternativa, richiederemo, a conferma della prenotazione, il pagamento anticipato dell'intera somma, da corrispondere con bonifico bancario.

Qual è l'importo della tassa di soggiorno?
La tassa di soggiorno è di 1,80 euro a persona al giorno (nessuna tassa di soggiorno sarà applicata al di sotto dei 14 anni)