ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Ist WLAN verfügbar?
Ja, die WLAN-Verbindung ist kostenlos und in allen Zimmern und Apartments verfügbar.
Gibt es einen Aufzug?
Ja, in der Unterkunft ist ein Aufzug vorhanden.
Sind Haustiere erlaubt?
Nein, leider sind Haustiere nicht erlaubt.
Ist das Frühstück inbegriffen?
Leider bieten wir keinen Frühstücksservice an. In den Zimmern und Apartments steht Ihnen jedoch eine Espressomaschine mit kostenlosen Kaffeekapseln zur Verfügung. In der Nähe finden Sie zahlreiche Cafés, die ein gutes italienisches Frühstück anbieten.
Wann ist die Unterkunft geöffnet?
Wir sind das ganze Jahr über geöffnet.
WISSENSWERTES VOR IHRER ANKUNFT
Wie sind die Check-in-Zeiten?
Der Check-in ist von 14:30 bis 18:30 Uhr möglich. Nach 18:30 Uhr können Sie den Self-Check-in-Service nutzen: Sie können Ihre Unterkunft mit dem Code betreten, den wir Ihnen per E-Mail zusenden. In Ihrer Unterkunft finden Sie ein Formular mit den notwendigen Anweisungen für den Self-Check-in.
Wie sind die Check-out-Zeiten?
Das Zimmer oder Apartment muss vor 10:00 Uhr verlassen werden.
Kann ich vor der vorgesehenen Check-in-Zeit anreisen?
Ja, wir bitten Sie, uns bei der Buchung oder am Tag vor Ihrer Ankunft darüber zu informieren. Sie können Ihr Gepäck bis zur vorgesehenen Check-in-Zeit kostenlos bei uns abstellen.
Wo kann ich mein Auto parken?
Die praktischsten Parkmöglichkeiten befinden sich am Tronchetto oder am Piazzale Roma. Weitere Informationen finden Sie auf der Website www.veniceparking.it.
Bieten Sie einen Shuttle-Service vom Flughafen oder Bahnhof zu Ihrer Unterkunft an?
Wir bieten keinen privaten Shuttle-Service an. Sie können unsere Unterkunft mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder einem privaten Wassertaxi erreichen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „So erreichen Sie uns“.
Wie kann ich die Unterkunft betreten? Wird jemand vor Ort sein, um mich zu empfangen?
Ein oder zwei Tage vor Ihrer Ankunft erhalten Sie eine E-Mail mit dem Zugangscode für den Haupteingang des Palazzo sowie für Ihr Apartment oder Zimmer. Der Code muss auf der Tastatur neben der Tür eingegeben werden. Er ist am Check-in-Tag ab 14:30 Uhr bis zum Check-out-Tag um 10:00 Uhr gültig.
Während Ihres Aufenthalts können Sie die Unterkunft somit jederzeit frei betreten, auch außerhalb der Anwesenheitszeiten unseres Personals. Wir bitten Sie jedoch, uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit mitzuteilen, damit unser Personal während der üblichen Check-in-Zeiten (14:30–18:30 Uhr) vor Ort sein und Sie bei Ihrer Ankunft empfangen kann.
Kann ich mein Gepäck nach dem Check-out bei Ihnen lassen?
Natürlich. Wir bieten allen unseren Gästen nach dem Check-out kostenlos eine Gepäckaufbewahrung an. Das Gepäck muss am Check-out-Tag bis 18:30 Uhr abgeholt werden.
Gibt es eine Rezeption im Corte Barozzi Venice Suites?
Corte Barozzi Venice Suites verfügt über keine Rezeption. Unser Personal empfängt Sie zur vereinbarten Check-in-Zeit, sofern diese innerhalb der üblichen Zeiten von 14:30 bis 18:30 Uhr liegt.
Falls unser Personal zum Zeitpunkt des Check-ins nicht anwesend sein kann, können Sie Ihre Unterkunft mit dem Zugangscode betreten, den wir Ihnen einige Tage vor Ihrer Ankunft per E-Mail oder auf Ihr Smartphone senden. Unser Personal wird Sie so bald wie möglich persönlich begrüßen und den Check-in durchführen.
Während Ihres Aufenthalts können Sie unser Personal, falls es nicht in der Unterkunft anwesend ist, telefonisch unter +39 041 2413542 erreichen. Es steht Ihnen täglich von 8:00 bis 23:00 Uhr telefonisch zur Verfügung.
ZIMMER UND APARTMENTS
Welche Ausstattung ist in den Zimmern vorhanden?
Alle Zimmer verfügen über Klimaanlage und Heizung, WLAN, Satellitenfernsehen, eine Minibar, eine Kaffeemaschine mit kostenlosen Kaffeekapseln, einen Safe und ein Pflegeprodukt-Set.
Welche Haushaltsgeräte sind in den Apartments vorhanden?
Die Apartments verfügen über einen Kühlschrank, Kochplatten, eine Mikrowelle, einen Wasserkocher und eine Kaffeemaschine. Die Zimmer verfügen über eine Kaffeemaschine und eine Minibar.
Gibt es eine Waschmaschine in den Apartments?
Nein, unsere Apartments verfügen über keine Waschmaschine.
Gibt es Zimmer mit Badewanne?
Ja, die Unterkunft verfügt über einige Zimmer mit Badewanne und andere mit Dusche.
Gibt es Babybetten und Kinderbetten?
Ja, Babybetten sind auf Anfrage für Kinder bis 3 Jahre kostenlos verfügbar.
Wie oft werden die Apartments und Zimmer gereinigt?
Die Zimmer werden täglich gereinigt. Die Reinigung der Apartments erfolgt beim Check-in und Check-out.
Verfügen Sie über Zimmer, die für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind?
Nein, leider ist unsere Unterkunft nicht für die Aufnahme von Personen mit eingeschränkter Mobilität ausgestattet.
Haben Sie Raucherzimmer?
Nein, wir verfügen über keine Raucherzimmer. Das Rauchen ist ausschließlich im Innenhof am Zugang zur Unterkunft gestattet.
RESERVIERUNGEN UND ZAHLUNGEN
Warum wurde meine Karte belastet, obwohl ich ein erstattbares Zimmer gebucht habe?
Wenn die Buchung erstattbar ist, nehmen wir keine Abbuchung vor: Wir führen lediglich eine Vorautorisierung des Buchungsbetrags durch. Bei einer fristgerechten Stornierung wird die Vorautorisierung aufgehoben.
Welche Stornierungsbedingungen gelten?
Die Stornierung ist bis 7 Tage vor dem geplanten Anreisedatum kostenlos (oder gemäß den Bedingungen des gewählten Tarifs). Nach Ablauf dieser Frist wird bei einer Stornierung oder bei Nichterscheinen (No-Show) eine Strafe in Höhe des gesamten gebuchten Aufenthalts berechnet.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, CartaSi, American Express), Debitkarten sowie Bargeld und im Voraus getätigte Banküberweisungen.
Was passiert, wenn ich meine Buchung nach Ablauf der zulässigen Frist storniere?
In diesem Fall wird der Gesamtbetrag des Aufenthalts berechnet.
Wenn ich meinen Aufenthalt vor Ort bezahle, warum muss ich bei der Buchung meine Kreditkartendaten angeben?
Bei der Online-Buchung nehmen wir eine Vorautorisierung Ihrer Kreditkarte vor (vorübergehende Sperrung des Betrags). Diese Vorautorisierung dient ausschließlich zur Garantie der Buchung: Vor Ihrem Aufenthalt wird kein Betrag abgebucht. Bei einer fristgerechten Stornierung wird die Vorautorisierung aufgehoben.
Welche Art von Anzahlung verlangen Sie zur Bestätigung der Buchung?
Bei der Buchung benötigen wir immer und verpflichtend Ihre Kreditkartennummer sowie das Ablaufdatum der Karte, ausschließlich als Garantie. Bis zu Ihrer Abreise wird kein Betrag abgebucht, außer im Falle eines Nichterscheinens (No-Show) oder einer vorzeitigen Abreise.
Wir behalten uns das Recht vor, die Gültigkeit Ihrer Kreditkarte durch eine Vorautorisierung des Buchungsbetrags zu überprüfen. Bei Fehlern, fehlenden Informationen oder ungültigen Daten betrachten wir die Buchung nicht als gültig. Andernfalls können wir zur Bestätigung der Buchung die Vorauszahlung des gesamten Betrags per Banküberweisung verlangen.
Wie hoch ist die Kurtaxe?
Die Kurtaxe beträgt 3,00 Euro pro Person und Tag. Sie muss beim Check-in in bar bezahlt werden.
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