Le Wi-Fi est-il disponible ?
Oui, la connexion Wi-Fi est gratuite et disponible dans toutes les chambres et tous les appartements.
Y a-t-il un ascenseur ?
Oui, un ascenseur est disponible dans l’établissement.
Les animaux domestiques sont-ils acceptés ?
Non, nous sommes désolés, les animaux domestiques ne sont pas acceptés.
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Nous sommes désolés, nous ne proposons pas de service de petit-déjeuner. Toutefois, une machine à café expresso avec des dosettes gratuites est disponible dans les chambres et les appartements. À proximité, vous trouverez de nombreux cafés proposant un bon petit-déjeuner italien.
Quelle est la période d’ouverture de l’établissement ?
Nous sommes ouverts toute l’année.
Quels sont les horaires du check-in ?
Le check-in est possible de 14h30 à 18h30. Après 18h30, vous pourrez utiliser le service de self check-in : vous pourrez accéder à votre hébergement à l’aide du code que nous vous enverrons par e-mail. Dans votre hébergement, vous trouverez un formulaire contenant les instructions nécessaires pour effectuer le self check-in.
Quels sont les horaires du check-out ?
La chambre ou l’appartement doit être libéré(e) avant 10h00.
Puis-je arriver avant l’heure prévue pour le check-in ?
Oui, nous vous demandons de nous en informer au moment de la réservation ou la veille de votre arrivée. Vous pourrez déposer gratuitement vos bagages jusqu’à l’heure prévue pour le check-in.
Où puis-je garer ma voiture ?
Les parkings les plus pratiques se trouvent au Tronchetto ou au Piazzale Roma. Pour plus d’informations, consultez le site www.veniceparking.it.
Proposez-vous un service de navette depuis l’aéroport ou la gare jusqu’à votre établissement ?
Nous ne proposons pas de service de navette privée. Vous pouvez rejoindre notre établissement en utilisant les transports en commun ou un taxi-bateau privé. Pour plus d’informations, consultez notre page « Comment nous rejoindre ».
Comment puis-je accéder à l’établissement ? Quelqu’un sera-t-il présent pour m’accueillir ?
Un ou deux jours avant votre arrivée, vous recevrez un e-mail contenant le code d’accès à l’entrée principale du Palazzo ainsi qu’à votre appartement ou votre chambre. Le code doit être saisi sur le clavier situé à côté de la porte. Il sera actif de 14h30 le jour du check-in à 10h00 le jour du check-out.
Pendant votre séjour, vous pourrez ainsi accéder librement à l’établissement, même en dehors des horaires de présence de notre personnel. Nous vous demandons toutefois de nous communiquer votre heure d’arrivée prévue afin que notre personnel puisse être présent et vous accueillir à votre arrivée, pendant les horaires habituels de check-in (14h30–18h30).
Puis-je laisser mes bagages après le check-out ?
Bien sûr. Nous proposons gratuitement à tous nos clients un service de consigne à bagages après le check-out. Les bagages devront être récupérés avant 18h30 le jour du check-out.
Y a-t-il une réception au Corte Barozzi Venice Suites ?
Corte Barozzi Venice Suites ne dispose pas de service de réception. Notre personnel vous accueillera à l’heure convenue pour le check-in, si celle-ci se situe pendant les horaires habituels de 14h30 à 18h30.
Si notre personnel ne peut pas être présent au moment du check-in, vous pourrez accéder à votre hébergement à l’aide du code d’accès qui vous sera envoyé par e-mail ou sur votre smartphone quelques jours avant votre arrivée. Notre personnel viendra vous accueillir et effectuera le check-in dès que possible.
Pendant votre séjour, si notre personnel n’est pas présent dans l’établissement, vous pouvez le contacter par téléphone au +39 041 2413542. Il sera toujours disponible pour vous assister par téléphone de 8h00 à 23h00.
Quels équipements sont disponibles dans les chambres ?
Toutes les chambres disposent de la climatisation et du chauffage, du Wi-Fi, de la télévision par satellite, d’un minibar, d’une machine à café avec des dosettes gratuites, d’un coffre-fort et d’un nécessaire de courtoisie.
Quels appareils électroménagers sont disponibles dans les appartements ?
Les appartements disposent d’un réfrigérateur, de plaques de cuisson, d’un four à micro-ondes, d’une bouilloire et d’une machine à café. Les chambres disposent d’une machine à café et d’un minibar.
Y a-t-il une machine à laver dans les appartements ?
Non, nos appartements ne disposent pas de machine à laver.
Avez-vous des chambres avec baignoire ?
Oui, l’établissement dispose de certaines chambres avec baignoire et d’autres avec douche.
Y a-t-il des berceaux et des lits pour enfants ?
Oui, des berceaux sont disponibles gratuitement sur demande pour les enfants jusqu’à 3 ans.
À quelle fréquence les appartements et les chambres sont-ils nettoyés ?
Les chambres et les appartements font l’objet d’un nettoyage quotidien. Le nettoyage des appartements est effectué au check-in et au check-out.
Avez-vous des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Non, malheureusement, notre établissement n’est pas équipé pour accueillir les personnes à mobilité réduite.
Avez-vous des chambres fumeurs ?
Non, nous ne disposons pas de chambres fumeurs. Il est uniquement possible de fumer dans la cour d’accès à l’établissement.
Pourquoi ai-je été débité(e) alors que j’ai réservé une chambre remboursable ?
Si la réservation est remboursable, nous ne procédons à aucun prélèvement : nous effectuons uniquement une préautorisation du montant de la réservation. En cas d’annulation dans les délais prévus, la préautorisation sera annulée.
Quelles sont vos conditions d’annulation ?
L’annulation est gratuite jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée prévue (ou conformément aux conditions du tarif choisi). Au-delà de ce délai, en cas d’annulation ou de non-présentation (no-show), une pénalité correspondant au montant total du séjour réservé sera appliquée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, CartaSi, American Express), les cartes de débit, ainsi que les espèces et les virements bancaires effectués à l’avance.
Que se passe-t-il si j’annule ma réservation après le délai autorisé ?
Dans ce cas, le montant total du séjour sera facturé.
Si je paie mon séjour sur place, pourquoi dois-je fournir les coordonnées de ma carte de crédit lors de la réservation ?
Lors de la réservation en ligne, nous demanderons une préautorisation de votre carte de crédit (blocage temporaire du montant). Cette préautorisation sert uniquement à garantir la réservation : aucun montant ne vous sera débité avant votre séjour. En cas d’annulation dans les délais prévus, la préautorisation sera annulée.
Quel type d’acompte demandez-vous pour confirmer la réservation ?
Lors de la réservation, nous demandons toujours et obligatoirement le numéro de votre carte de crédit ainsi que sa date d’expiration, uniquement à titre de garantie. Aucun montant ne sera prélevé jusqu’à votre départ, sauf en cas de non-présentation (no-show) ou de départ anticipé.
Nous nous réservons le droit de vérifier la validité de votre carte de crédit en effectuant une préautorisation du montant de la réservation. En cas d’erreur, d’informations manquantes ou de données non valides, nous ne considérerons pas la réservation comme valide. À défaut, nous pourrons demander, pour confirmer la réservation, le paiement anticipé de la totalité du montant par virement bancaire.
Quel est le montant de la taxe de séjour ?
La taxe de séjour s’élève à 3,00 euros par personne et par jour. Elle doit être payée en espèces au moment du check-in.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question sur cette page ? Contactez-nous. Nous serons ravis de vous aider.
