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FAQ

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Gibt es einen Rezeptionsservice?
Ja, die Rezeption steht Ihnen täglich 24/7 zur Verfügung

Ist ein WLAN-Netz verfügbar?
Ja, WLAN ist kostenlos und in allen Zimmern und Gemeinschaftsräumen verfügbar.

Gibt es einen Aufzug?
Ja, ein Aufzug ist vorhanden und bietet bequemen Zugang zu allen Zimmern.

Sind Haustiere zugelassen?
Ja, auf Anfrage und gegen Aufpreis.

Bietet das Hotel Canon D’Oro einen Frühstücksservice?
Ja, das Hotel Canon D'Oro bietet einen Frühstücksservice von 6.30 Uhr bis 11.00 Uhr.

Gibt es in den Zimmern eine Minibar?
Ja, es gibt in den Zimmern eine Minibar, Verrechnung je nach Verbrauch.

Gibt es im Hotel ein Restaurant?
Derzeit gibt es kein Restaurant.

Gibt es einen Parkplatz?
Ja, es gibt einen Parkplatz gegen Voranmeldung und Gebühr.
Elektroauto -Ladestation gegen Gebühr.

Wann ist das Hotel geöffnet?
Es ist ganzjährig geöffnet.

 


WISSENSWERTES VOR DER ANKUNFT


Wann ist der Check-in?
Der CHECK-IN ist immer ab 14.00 möglich.

Wann ist der Check-out?
Das Zimmer muss bis 12.00 Uhr geräumt werden.

Kann ich früher als die geplante Check-in-Zeit im Hotel anreisen?
Ja, wir bitten darum, dies am Tag vor der Ankunft mitzuteilen. Wir bieten Ihnen eine kostenlose Gepäckaufbewahrung bis zur geplanten Check-in-Zeit.

Bieten Sie einen Shuttle-Service vom Flughafen/Bahnhof zum Hotel an?
Nein, wir verfügen über keinen privaten Shuttle-Service. Sie gelangen mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder einem privaten Taxi zu uns. Nähere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Anreise”.

Wie habe ich Zugang in das Hotel? Wird mich jemand empfangen?
Die Rezeption ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche besetzt und Sie werden immer einen Mitarbeiter antreffen, der Sie empfängt.

Kann ich das Gepäck nach dem Check-out in der Gepäckaufbewahrung lassen?
Selbstverständlich. Wir bieten unseren Gästen nach dem Check-out einen kostenlosen Gepäckaufbewahrungsservice. Das Gepäck muss bis zu der bei Abfahrt vereinbarten Uhrzeit abgeholt werden.

 


ZIMMER

Wie sind die Zimmer ausgestattet?
Alle Zimmer sind mit unabhängiger Klimaanlage, kostenlosem, schnellem WLAN, SAT-TV, Minibar, Safe, Willkommensset, Hausschuhen und Bademänteln ausgestattet.

Gibt es Zimmer mit Badewanne?
Ja, auf Anfrage..

Gibt es Kinderbetten?
Ja, Kinderbetten für Kinder bis zu 2 Jahren sind auf Anfrage und gegen Aufpreis verfügbar.

Haben Sie barrierefreie Zimmer?
Ja, das Hotel ist ausgestattet, um Gäste mit Behinderung zu empfangen.

Gibt es Raucherzimmer?
Nein, Raucherzimmer stehen nicht zur Verfügung. Das Rauchen ist nur im privaten Innengarten oder auf der Bar-Terrasse erlaubt.
 

 


BUCHUNG UND BEZAHLUNG

Ich habe ein erstattungsfähiges Zimmer gebucht, warum wurde mir aber der Aufenthalt abgebucht?
Wenn die Reservierung erstattungsfähig ist, stellen wir nichts in Rechnung: Es erfolgt nur eine Vorautorisierung in der Höhe des Reservierungsbetrags. Im Falle einer Stornierung innerhalb der zulässigen Frist wird die Vorautorisierung gelöscht.

Wie sind Ihre Stornierungsbedingungen?
Die Stornierungsbedingungen können bei der Buchung auf unserer Internetseite oder über unsere Online-Kanäle eingesehen werden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die wichtigsten Kreditkarten (Visa, Mastercard, CartaSi, American Express), POS-Terminal, sowie Bargeld und Banküberweisung im Voraus.

Cosa succede se cancello la mia prenotazione oltre i termini consentiti?
In diesem Fall wird der gesamte Betrag für den Aufenthalt in Rechnung gestellt.

Wenn ich meinen Aufenthalt im Hotel bezahle, warum muss ich dann bei der Buchung meine Kreditkartendaten angeben?
Bei der Online-Buchung bitten wir Sie um eine Vorautorisierung für Ihre Kreditkarte (Einfrieren des Betrags). Diese Vorautorisierung dient uns nur, um die Buchung zu gewährleisten: Es wird Ihnen nichts vor Ihrem Aufenthalt abgebucht. Im Falle einer Stornierung innerhalb der vorgesehenen Frist wird die Vorautorisierung gelöscht.

Welche Art von Kaution verlangen Sie zur Buchungsbestätigung?
Bei der Buchung bitten wir Sie immer als Garantie um Ihre Kreditkartennummer und das Ablaufdatum. Bis zum Zeitpunkt der Abreise werden keine Beträge abgebucht, außer bei Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise. Wir behalten uns das Recht vor, die Gültigkeit Ihrer Kreditkarte mit einer Vorautorisierung für den Buchungsbetrag zu kontrollieren. Bei Fehlern, fehlenden oder ungültigen Daten wird die Buchung nicht als ungültig angesehen.
Alternativ dazu verlangen wir zur Buchungsbestätigung eine Vorauszahlung des Gesamtbetrags, die per Banküberweisung zu leisten ist.

Wie hoch ist die Kurtaxe?
Die Kurtaxe beträgt 1,80 € pro Person und Tag (Unter 14 Jahren wird keine Kurtaxe verrechnet).